A Sonax, referência em atendimento omnichannel no Brasil, está procurando um(a) Especialista em IA Conversacional para criar e implantar assistentes inteligentes via WhatsApp, com foco em experiência do cliente e automação.
Diferencial: Aqui, toda a criação do chatbot é feita 100% dentro do nosso próprio sistema de IA nativo, desenvolvido internamente para facilitar e acelerar a construção de fluxos inteligentes.
Em alguns projetos, será necessário integrar com ferramentas externas como N8N, Make ou Zapier, mas a base da inteligência e automação está nativamente plugada ao nosso sistema.
Suas principais responsabilidades:
- Realizar briefings com os clientes e entender seus desafios
- Criar fluxos conversacionais com base na lógica do negócio
- Desenvolver prompts e base de conhecimento diretamente em nossa plataforma
- Criar fluxos conversacionais e prompts inteligentes
- Ajustar comportamento dos bots nos primeiros dias de implantação
- Integrar sistemas externos via API, N8N, Make e Zapier, quando necessário
- Garantir que o cliente tenha uma experiência encantadora com a IA
Requisitos:
- Boa comunicação e escuta ativa
- Experiência com lógica de atendimento e criação de prompt para IA
- Engenharia de Prompt (avançada)
- Design de conversas e lógica de atendimento
- Conhecimento em automação com N8N, Make ou Zapier
- Familiaridade com API REST
- Capacidade de entender a jornada do cliente e transformar em fluxo de atendimento
Modelo:
- Contrato PJ | 100% Remoto
- fixo + variável mensal baseada na carteira de clientes atendida
Vamos juntos transformar o atendimento via WhatsApp com inteligência e agilidade!
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